Ca fait 1 an que je travaille dans mon service de support. Depuis que je suis arrive en Irlande, j'avais decide que le support telephonique, ca serait ma porte d'entree vers autre chose.

J'ai enfin postule pour le poste que je voulais : Quality Lead

C'est un poste qui est a mi-chemin entre le management et la technique. Il s'agit d'encadrer une equipe de techniciens au telephone d'un point de vue technique (questions techniques surtout), qualite (gestion des dossiers, des appels) et d'etre un point d'escalade technique vers les niveaux superieurs.

Je fais le boulot depuis 4 mois maintenant, de maniere plus ou moins officielle. Ca me donne de bonnes chances d'avoir le poste, meme si on est 8 a s'etre presentes, pour 2 postes.

Entretien lundi 23 juillet a 9h30, le jour de mon retour de vacances. Si je le loupe, je pense essayer d'evoluer vers le stockage de donnees, mais c'est vraiment pas l'option qui m'interesse le plus...